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weitere Fragen & Antworten
Werden
auch weitere Online-Bezahlsysteme akzeptiert?
story2go
hat verschiedene Micropayment-Systeme lange und ausführlich
getestet bzw. verglichen und setzt aktuell auf den Service von Micropayment.
Dieser Anbieter bietet sowohl story2go wie auch den Kunden die größtmögliche
Sicherheit und ein unkompliziertes Downloaden unserer eBooks.
Ich
würde die eBooks gerne per Kreditkarte bezahlen.
Sie können Ihre eBooks selbstverständlich auch mit Kreditkarte
per Micropayment bezahlen und direkt downloaden! Wählen
Sie dazu einfach die entsprechende Bezahlvariante
aus.
Wie
kann ich als Kunde aus Österreich oder der Schweiz bei story2go
einkaufen?
Unser Bezahlservice Micropayment bietet mit der Bezahlmethode
EBank2Pay auch Kunden in Österreich
und der Schweiz die Möglichkeit, komfortabel per Banküberweisung
einzukaufen. Natürlich können Sie über Micropayment
auch die Möglichkeit nutzen per Kreditkarte
(Visa oder Mastercard) weltweit bei story2go einzukaufen.
Kunden
aus Österreich können als Mitglieder der EU natürlich
auch mit Überweisung per BIC und IBAN eBooks bei story2go bestellen.
Ihnen entstehen dann nur die Gebühren wie für eine Überweisung
innerhalb Österreichs.
Werden
meine Daten vertraulich behandelt?
Auf jeden Fall! Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen,
werden von uns streng vertraulich behandelt. story2go wird diese
Informationen nur für den vorgesehen Zweck nutzen und Ihre
Daten in keinster Weise an Dritte weitergeben.
Bei einem Einkauf werden Ihre Daten 128-Bit SSL-verschlüsselt
an uns verschickt und entsprechen damit dem aktuellen Stand, Daten
sicher zu versenden.
Muss
ich für das gleiche eBook in verschiedenen Formaten jeweils
neu bezahlen?
Dies ist leider unumgänglich. Die Erstellung jedes einzelnen
Formats ist mit einem zeitlichen und finanziellen Aufwand verbunden,
den wir verrechnen müssen.
Die
Bestellung hat nicht funktioniert bzw. ich habe keine Bestätigung
erhalten!
Die Sicherheits-Einstellungen Ihres Internet-Browser können
so konfiguriert sein, dass unser Online-Shop nicht korrekt arbeiten
kann. Bitte aktivieren Sie JavaScript, um unseren Shop nutzen zu
können!
Achten Sie bitte auch darauf, dass Ihre E-Mailadresse korrekt geschrieben
ist. Erfahrungsgemäß ist ein kleiner Vertipper in den
meisten Fällen die Ursache dafür, dass Sie keine Bestätigung
erhalten haben.
Ich
habe ein eBook erhalten, das ich gar nicht bestellt habe!
In diesem Fall entstehen Ihnen natürlich keinerlei Kosten.
Bitte schicken Sie uns eine Mail an kontakt [ät] story2go
[Punkt] de und informieren uns bitte kurz, um welches eBook
es sich handelt.
Sie können das versehentlich zugeschickte eBook natürlich
behalten und erhalten den Kaufpreis zurückerstattet bzw. gutgeschrieben.
Ich
habe ein eBook erhalten, das sich nicht öffnen lässt!
Das tut uns leid! Wir überprüfen jede Datei, bevor wir
sie verschicken, auf ihre Funktionalität. Sollten Sie dennoch
einmal Probleme haben, schicken Sie uns bitte eine kurze Mail an
kontakt [ät] story2go [Punkt] de, in der Sie
uns Titel und Format (!) des betroffenen eBooks mitteilen.
Wir schicken Ihnen dann umgehend einen kostenlosen Ersatz per E-Mail
zu.
Achten Sie aber bitte auch darauf, dass Sie über die jeweils
aktuellste Fassung Ihrer Lese-Software verfügen! Gerade ältere
Versionen zeigen oftmals Schwierigkeiten mit dem Öffnen von
Dateien, die auf neueren Versionen erstellt wurden.
Habe
ich ein Umtauschrecht auf die eBooks?
Dies ist leider nicht möglich. Beachten Sie hierzu bitten auch
unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie erklären sich mit dem Erwerb eines eBooks bei story2go
mit diesen Bedingungen einverstanden.
Ich
habe noch eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. Wohin wende
ich mich?
Für alle weiteren Fragen, Wünsche oder Anregungen nutzen
Sie bitte unser Kontaktformular oder schicken
Sie eine Mail an kontakt [ät] story2go [Punkt] de.
Wir freuen uns über jede Stellungnahme und werden Ihnen so
schnell wie möglich darauf antworten.
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